Condiciones Generales de Reembolso
Elegibilidad para Reembolsos
En araiqloexa, entendemos que a veces los planes cambian. Por eso hemos establecido una política de reembolsos clara y justa. Puedes solicitar un reembolso completo durante los primeros 14 días después de tu compra, siempre que no hayas utilizado más del 25% de los servicios contratados. Esta política se aplica a todos nuestros programas de presupuestación a largo plazo y cursos de educación financiera.
Ventana de Reembolso Garantizado
Los primeros 14 días son cruciales. Durante este período, evaluamos tu satisfacción sin hacer preguntas complicadas. Si sientes que nuestros servicios no se ajustan a tus expectativas o necesidades financieras específicas, simplemente contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Contacto Inicial
Envía un correo a info@araiqloexa.com indicando tu número de cliente y el motivo de tu solicitud. También puedes llamarnos al +34968569364 durante horario comercial.
Verificación de Cuenta
Nuestro equipo verificará tu cuenta, fechas de compra y uso de servicios. Este proceso normalmente toma entre 24-48 horas laborables.
Procesamiento
Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso al método de pago original. Los tiempos varían según el banco o plataforma utilizada.
Tiempos de Procesamiento Según Método de Pago
Tarjetas de Crédito/Débito
Los reembolsos a tarjetas bancarias suelen reflejarse en 3-5 días laborables. Sin embargo, algunos bancos pueden requerir hasta 10 días para mostrar el crédito en tu estado de cuenta.
PayPal y Wallets Digitales
Las plataformas digitales procesan reembolsos más rápidamente. Generalmente verás el dinero en tu cuenta en 1-3 días laborables después de nuestra confirmación.
Transferencias Bancarias
Para pagos realizados mediante transferencia directa, el proceso puede tomar 5-7 días laborables, dependiendo de los bancos involucrados en la transacción.
Casos Especiales
Los reembolsos parciales se consideran caso por caso. Si has completado parte de un programa pero experimentas circunstancias excepcionales (problemas de salud, pérdida de empleo, etc.), nuestro equipo evaluará opciones de reembolso proporcional o crédito para servicios futuros.
Exclusiones de la Política
No podemos procesar reembolsos para servicios completamente utilizados, consultas personalizadas ya realizadas, o programas finalizados hace más de 30 días. Los materiales descargados y las sesiones de mentoría individual no son reembolsables una vez utilizados. Sin embargo, siempre buscamos soluciones alternativas que beneficien a nuestros clientes.
Además, los descuentos especiales o promociones limitadas pueden tener condiciones específicas que afectan la elegibilidad para reembolsos. Estas condiciones se comunican claramente durante el proceso de compra.